백신 격리·차단 뒤 공식 재설치 체크리스트

기본 점검 순서

1. 격리 또는 차단 알림이 뜨면 먼저 파일명, 다운로드한 도메인, 탐지명, 차단 시각을 기록하고 같은 파일을 반복 실행하지 않습니다.
2. 검색 광고, 자료실, 압축 재배포, 포럼 첨부파일에서 받은 설치 파일이라면 삭제하고 개발사 공식 도메인이나 공식 스토어에서 다시 받습니다.
3. 공식 페이지가 제공하는 게시자 서명, 체크섬, 릴리스 노트, 지원 문서가 있으면 현재 파일과 대조하고 자체 계산한 해시는 내부 기록으로만 사용합니다.
4. 백신 예외를 추가하기 전에 다중 엔진 결과를 참고하되, 오탐 가능성과 실제 악성 가능성을 구분해 보안 담당자에게 공식 링크와 함께 공유합니다.
5. 차단된 파일을 회사 PC에서 설치해야 한다면 관리자 배포 도구, 보안 승인 티켓, 설치 로그 보관 위치를 확인한 뒤 예외 적용 범위와 만료 시점을 정합니다.
6. 재설치 후에는 브라우저 확장, 시작 프로그램, 서비스, 예약 작업, 프록시·DNS 설정이 의도치 않게 바뀌지 않았는지 점검합니다.

주의할 점과 운영 팁

• AppVeriq는 격리 파일, 설치 파일, 라이선스 키를 받거나 호스팅하지 않습니다. 확인은 공식 다운로드 경로와 공개 문서 기준으로 진행하세요.
• 오탐 신고는 개발사나 보안 제품의 공식 제출 채널을 사용하고, 고객 문서·사내 코드·계정 토큰이 포함된 파일은 공개 분석 서비스에 올리지 않는 편이 안전합니다.
• 가짜 설치 관리자는 백신을 끄라고 요구하거나 여러 프로그램을 함께 설치하려고 할 수 있습니다. 보안 기능을 끄는 안내는 공식 지원 문서와 관리자 승인이 있을 때만 검토하세요.
• 공식 설치 파일이라도 구버전, 지원 종료 버전, 지역별 다른 배포 채널은 위험도가 달라질 수 있으므로 릴리스 노트와 지원 종료 공지를 함께 확인합니다.
• 차단 로그를 문의할 때는 비밀번호, 인증 코드, 개인 문서, 고객 파일을 보내지 말고 공개 가능한 URL, 탐지명, 제품 버전, OS 버전 중심으로 정리하세요.

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자주 묻는 질문